1688也在招聘一种云客服，但是，对于没有做过的人来说，不太清楚这个云客服到底是做什么工作的?如果好做，对于现在的求职环境来说，大家也希望做云客服共走，那今天就来跟你们详细介绍下。

一、1688云客服是做什么的?

客服主要是给商家做顾问。如果遇到问题，比如如何在网上开店，如何把商品上架，得到更好的推广，关于订单管理，用户权益保护咨询卖家和不知道如何使用店铺管理工具的人，以及旺铺的装修和营销工具，以上问题都需要云客服人员来解决。

二、1688云客服好不好兼职?

好。

这份工作的要求不高，而且不限制大家的工作地点，只要有手机电脑在家都可以工作。但是，前期需要接受培训，云客服上班的时间也固定，各位需考虑清楚。

三、云客服赚的多吗?

1.云客服是从单个绩效开始，达到一定程度才可以限时付费。基于特定服务期限的报酬结算。

2.开始时，最低服务费是每小时8元。随着业务水平和能力的提高以及经验的积累，可以步步高升，获得更高的劳务费，目前最高时薪16元。

3.能否晋升，需要考核员工业务能力和客户满意度两个维度。如果不达标，会有处罚。另外，工资也会打折。简单来说，表现好的工资会更高。总的来说，作为兼职，云客服的工资还是比较可观的，云客服人员的工作时间也比较自由，每班只有一个小时。

四、云客服工作怎么做?

1.上班前，至少要看一次【公告】一定要养成勤看公告的好习惯。

2.上班前，要将班次合并，否则两个挨着的班次，会很头晕。

3.提前5分钟上平台，登陆上班平台，点击个人中心。

4.开始上班了，要多用智能工具，根据会员描述的问题，进行相应搜索，常用的搜索有【处罚】【更改会员名】【注销】等。

5.会员咨询时，不得发链接和产品图片，会员条件发也不行。被质检了，很麻烦。

6.如果遇到不是本部门的问题，转接的时候不得乱转，要看好【服务范围】再转接，转接时，要备注好【会员名】【概述问题】最后要带上【辛苦您了】要做有素质的好青年。

7.如果遇到停电、死机等意外情况造成【流转】的，要及时【报备】，并在【大群】里报上你的【服务号】。

1688云客服主要是帮忙解决商家和客户遇到的一些经营或是购买上的问题，当然，做云客服，也需要先熟悉好，平台的相关内容，这样才可以确保自己的工作是合格的，毕竟，客服工作也是要求专业为主。