我们在阿里巴巴平台购物的时候，如果与商家发生冲突就会申请平台客服介入，这样的处理效果是最快的，那阿里巴巴平台介入可以退款吗?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

一、阿里巴巴平台介入可以退款吗?

不一定。如果此次交易问题责任在卖家，平台客服审核后，是会退款给买家的。如果此次交易问题责任在买家，平台客服审核后，并不会退款给买家。因此，能否成功退款，主要得看是谁的责任。

当然，也存在部分卖家，知道自己有一定的责任，看到买家申请平台介入，怕影响到商品纠纷率，就可能会直接点击同意退款。

需要注意的是，买家在申请平台介入时，一定要提供明确有力的证据，证明责任在卖家，这样才能提高成功率。

申请理由建议写得简短清晰，而且最好一起附上，能说明问题的聊天记录、商品照片、宝贝页截图等内容。

二、阿里巴巴如何退款?

1、打开手机1688，点击我的，点击待收货;

2、在需要退款的订单下方点击更多，选择申请退款，选择要退款的商品，点击下一步;

3、按照实际情况填写好退货金额、退款说明等信息，然后点击提交退款申请即可;如果是已经收到货的订单，在下方点击申请售后，选择需要售后的商品，点击确认;

4、同样根据实际情况填写货品情况、售后原因等信息，最后点击提交申请即可。提醒一句，退款之前最好跟客服沟通一下，以免造成不必要的误会。

一般来说，只要我们提交退款申请的话，商家就会在规定时间进行审核，到时候就会成功退款，如果长时间商家还是没有退款的话，我们就可以申请平台客服介入!