淘宝好评率虽然不影响商品的排名，不过好评率太低了，对商品的销售还是不利的，毕竟消费者购买还是以此作为参考的，那好评率是永久积累的吗?

是的。

卖家好评率=卖家收到的所有计分的好评的数量/卖家收到的所有计分的评价数量。数据经系统四舍五入后显示。

举例：卖家累积好评数(均计分)为143个，好中差评总数(均计分)共计146个，按好评率计算公式则为：143/146*100%=97.95%，：故该会员的卖家好评率为97.95%。

温馨提醒：

a. 凡是计分的评价，包括好评/中评/差评(也包括默认评价)，均会计入到所有计分的评价数量中。若中差评被删除或修改，则评价计分也会随之改变，好评率也会改变。

b. 查看路径：登录淘宝网首页-千牛工作台--交易--订单管理--评价管理--数据概览，可看到您店铺好评率，且支持筛选查看对应时间段的好评率。

c. 平台已弱化好评率对于搜索和营销活动报名的影响。

怎么看买家好评率?

智能客服页面【客户信息】右侧点击【三角形】展开(三角形朝上是展开，三角形朝上是收起)，再点击【更多】即可展开查看数据。需要注意以下几点：

1、并非所有买家的数据都会显示，为保护用户隐私，目前只对系统判定到的适合或存在咨询接待诉求且需要这些数据的场景进行展示，例如：近30天内有过订单或7天内聊天过等情况， 若未展示，则暂时无法查看数据，可以等和买家有过沟通或成交后再查看。

2、随着个人信息保护和数据安全相关的法律法规陆续出台，淘宝、天猫平台应保障消费者个人信息权益，帮助商家遵循法律法规使用消费者信息。 没有消费者单独明确的授权同意，商家无法使用其实名认证的信息(如：性别信息)。因此，我们将在近期下线智能客服插件中的性别、支付宝实人认证信息功能，“认证”处会不展示相关的信息。

3、店铺消费、平均客单价统计的是该买家在店铺近9年成交的订单数据，最近交易显示的是最后一笔订单的时间。

淘宝好评率是所有计分好评数量的占比，不管计分好评数量是近期的还是很久以前的都是计算在内的，而好评率的值是会发生变化的。