疫情情况下，发货物流成为淘宝特价版商家的一大难题，因此，本篇文章为大家整理了淘特商家发货物流FAQ，快来答疑解惑。

一、疫情场景下商家如何应对

1.发货地疫情无法发货?

商品报备：根据公告通知判断疫情管控持续时间和范围，提供『地区管控公告』的截图作为凭证上传商品报备:

/d/file/pic/20221224/u15lipkfinz ‘交通管制、区域封闭、物流管控’等内容;管控材料时效性需要在报备时间的一个月内;管控材料地区需与商品发货地保持一致。可提供：政府公告、物流红章证明或社区证明等材料。

2.收货地疫情无法发货?

根据物流是否可达及时设置区域限售:您也可以设置区域限售:

/d/file/pic/20221224/40fvkzaq1j2.jhtml 【卖家中心】-【宝贝管理】-【库存管理】

2.为什么设置了指定区域限售，指定区域用户还能下单?

造成这种问题的原因一般为以下三点：

(1)把区域限售模板和运费模板搞混淆了。限售模板对应销售范围的设置，运费模板对应运费价格的设置，两者对应的功能不同。如果您想设置部分区域不能下单，需要对区域限售模板进行编辑，对应位置如下：【工作台】-【库存管理】-【区域限售(销售范围管理)】

(2)设置了区域限售模板，但是未点击”选择关联模板“，模板未生效。设置好销售模板后，需要点击关联【店铺全局关联的销售范围模板】，关联销售模板后区域限售即可生效

(3)区域限售模板勾选的区域有误。在设置销售范围模板时，点选”X“的地区为不可售地区。比如希望对【扬州】地区限售，先找到【江苏省】，再找到【江苏省】-【扬州市】点击勾选。这时扬州市为消费者不可下单的城市，江苏省除去扬州市其他地区消费者可以正常下单。

3.设置区域限售影响流量吗?

区域限售对店铺和商品数据均没有影响，合理设置区域限售可减少因不可抗力(如疫情、洪灾等)或者无法发货区域延迟发货导致的赔付和消费者投诉。

同时，若您是由于疫情高风险区物流无法发货设置的区域限售，请及时关注疫情动态并且同物流公司核实物流发货情况。若合作的物流公司在该地恢复发货能力，请及时取消设置这些地方为区域限售，否则可能会流失有下单意愿的消费者。

4.平台可以设置自动限售?

目前平台仅官方物流支持自动限售及取消，建议商家可根据需要加入官方物流，如何加入淘特官方物流:

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