在天猫超市买东西，都会送货上门。如果快递员没有送货上门，买家可以进行投诉。而天猫有很多的店铺类型，有小伙伴问，天猫会员店支持送货上门吗?

天猫会员店送货上门的。

会员店怎么没有了?

2019年，阿里在“天猫超市”的基础上，推出了会员制电商“天猫会员店”，88元一年，可以享受在会员店中购买平价商品等权利。

如果说“天猫超市”类似我们常逛的大润发、家乐福等超市，那么“天猫会员店”就和Costco开市客、山姆会员店属于同一类，即“会员制”。

会员制有很多好处，比如可以收到会员费、消费者重复下单的概率提高等等，包括家乐福等在内的传统商超，都在纷纷转型“会员店”，甚至还闹出了供应商被逼把家乐福会员店的货买光等“二选一”新闻。

看似一块“香饽饽”的会员店，天猫在运营不到两年后，宣布业务转型，不再支持新会员入驻和老会员续费，并且入口从天猫首页彻底删除。难道说天猫会员店黄了?

2021年10月13日，阿里发布公告，宣布天猫会员店“转型”。属于互联网逻辑的读者都知道，所谓的转型，不过是停止运营的幌子罢了。

虽然天猫称只是业务转型，但实际上是为了把原会员用户服务到期便结束运营做准备。天猫会员店之所以会面临转型的问题，根源就在于会员的续费率和下单率。

会员的续费率低是多重因素造成的。

比如，同样是网上超市，天猫超市的品类更全，价格也并不贵，那么天猫会员店的处境就比较尴尬，会员付了会员费，却买不全，价格也不是特别便宜，续费的动力就没有了。

在互联网上，搞精品店模式，其实和互联网的特性相违背，毕竟APP切换的成本太低了。

这是天猫超市与天猫会员店内部竞争造成的，更多的因素是外部的市场格局发生了巨变。

总的来说，天猫会员店有承诺县级以上可以实现上送货上门的。所以如果你在县级以上的城市，而会员店并没有送货上门的话，可以投诉的。