1688客服介入的方式，有些小伙伴不太知道，对方会怎么通知?所以，想了解下，目前平台在进行处理双方问题时会以一种怎样的姿态进入?商家们也没有遇到过，因此，也需要打听下之前的处理方式。

一、1688客服介入会打电话吗?

会的。

但是，也不是每次都打，这个也要分具体的情况，有时候会在网上直接处理。这个取决于问题的大小。

二、1688如何申请平台介入?

1、首先与卖家协商并及时申请售后，如双方未协商一致，点击订单详情，在下方点击申请售后。

2、申请3天后，就可以选择申请投诉和申请介入了。

遇到不理睬的现象，可以按照操作流程进行操作就可以了，不必太担心。如果实在不行是可以找人工协商。

买家申退，有可能存在申请前没有任何沟通的现象，这时可以等待;如果有时间，建议沟通一下，提示同意操作。

如不处理，同时不发货，也不拒绝退款操作;这个会有解决时间，到了时点款项会确认给买家户的。只要不做任何的操作，这个款项到了时间点会转帐到买家户内的，需要及时关注退款消息。所以，不需要担心。

拒绝申退，这时可以联系说明因，并进行协商操作。有可能存在已经发货，同时未做调回操作，这时拒绝也是正常的。

不允退，同时已发货;若是发货时间不超2天内，同时不是快件，都是可以拦截操作，可以协商拦截，调回快件。或是买家不再想收到快件，在拒绝时及时沟通，并让对方进行拦截操作。

协商不好可以再次申请退款操作，邀请平台客服介入处理即可。双方的在线沟通信息，平台客服都是可以直接查到的，客服会按照双方各自的原因，进行协商退款操作。

当然，作为卖家尽量还是不要让平台介入处理，这样平台很快也会把你记住，多几次很容易影响大家的运营。作为，卖家尽可能多跟买家沟通，如果解决不了，再邀请介入。

1688客服介入会打电话的，但是具体看情况，也不是每次介入都会打电话，这个分具体的事情，所以，如果你没有接到电话也不代表没有处理，有时候是直接通过网络去进行沟通解决的，这个具体的结果，大家可以在后台看到。