开网店商家需要注重买家的感受，将买家服务提升上去，那么淘宝店铺销量以及访问肯定不会差的，千牛智能客服就能满足服务好买家的功能，那千牛智能客服怎么用?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

1、使用主账号启动PC端口的千牛工作台。

2、打开聊天窗口，双击后启动旺旺，进入聊天界面。

3、一旦对方有对话记录过来，系统就默认启动智能机器人，并时刻留意页面右侧的智能机器人标签。

4、点击进入智能机器人的页面，可以搜索到机器人自动识别的买家问题，对于需要推荐的回复，可以通过点击“引用”并在输入框直接进行修改即可。如果不需要修改回复的，直接点击“发送”即可完成有效的回复。

5、设置自动化回复时，可以优先进入配置页面，里面已配有大量的精选问题及答复，选用默认配置状态，则不需要设置问题，只需要根据场景设置适合店铺风格的回复即可，也可以直接选用系统的默认回复，千牛智能客服会根据实际情况分析并推荐最佳的答复，可以大大减轻卖家的工作量。

6、如需进行个性化的回复，进入配置的回复页面，对已有的回复需要修改的，可以点击“编辑”进行修改，修改后点击“保存”即可。对子账号的问题回复进行修改时，选择在“子账号可自定义回复”处勾选“是”即可。

淘宝商家们可以设置千牛智能客服功能，将此功能设置好，能够帮助商家提升客服效率，从而有效降低店铺的运营成本。好了，今天的分享到这里就结束了，希望文章能够给大家带来帮助!