今天为大家介绍天猫会员权益质量体系方面的内容,对于天猫商家来说,天猫会员权益质量体系是非常重要的,那么具体是什么意思呢?接下来的内容中为大家进行相关的介绍。
天猫会员权益质量体系是什么?
权益质量体系会分为两层,店铺权益分和单一权益分:
店铺权益分:根据不同行业特征设置公示,例如:美妆商家店铺权益分=新会员礼包权益分*30%+会员买赠权益分*20%+会员人工客服优先接待*30%+会员礼*20%(目前各行业的店铺权益分公式仍在设计中,预计2022.8月产出)
单一权益分:根据不同权益的类型选取关键的消费者指标来进行评分,且会分为初始分和运营分,初始分为权益领取/核销不足时算法预估的分数,一旦领取/核销数量达到可产出数据的水平则切换为运营分。目前已经产出的为券类权益的权益分,可通过继续阅读了解券质量分帮助大家更好地理解权益质量体系。
为什么要设置?
会员权益质量考核体系的设计是以消费者喜好出发进行评级的权益等级体系,目的是帮助受消费者欢迎的优质权益获得更多的曝光机会,同时为商家朋友提供一套科学的权益建议产品,更好的帮助大家进行经营。我们希望通过这套权益星级产品解决以下场景中的问题:
场景一:公域权益透出标准划线简单粗暴
小二:本次年中大促会员券的招商标准如下,母婴行业8折券、美妆行业7折券、女装5折券……
商家(翻个白眼):又参加不了,永远都是一条死标准,永远达不到,干脆别告诉我算了
场景二:店内权益体系复杂但并不知道各类权益的效果如何对比
商家:马上会员日了,要卖一个亿,券怎么设才能达成目标啊,上次做两个亿那次都是怎么组合的来着,哪张效果最好,来让我找找上次的复盘(3000万秒后从某文件夹里终于找到了上次的复盘材料)
用户:这么多券,懒得比,都领了吧,反正不会亏(一顿操作把店内的所有券领了一遍,也没记住哪张是会员的)
商家:哎呀,刚搞完会员日又要搞复盘,发了那么多券复盘麻烦死了。
总而言之,希望权益质量考核体系能够成为商家朋友设计店内权益的一个高效的工具,帮助大家快速确定用户买单,且对生意有帮助的好的权益。希望以上的内容对大家会有所帮助。