在运营速卖通店铺的过程中会遇到各种各样的情况，有的时候是发货出现丢件的情况，有的时候会遇到客户不能付款的情况，那么今天跟大家分析一下为什么速卖通客户不能付款！

一、为什么速卖通客户不能付款？

1、由于疑似风险关闭订单。可以建议买家核实下订单状态，如果订单被关闭，建议去掉coupon尝试重新下单；

2、PayPal订单支付失败。若买家使用PayPal支付遇到该报错，建议买家联系PayPal确认具体原因；同时可以引导客户使用其他支付方式先支付；

3、其他原因如银行拒绝、卡信息填写有误、币种不支持等，可以建议买家核对卡信息并正确填写，使用USD支付或者换卡换支付方式。

二、速卖通客户拒付怎么办？

根据信用卡卡组织的拒付规则，不同的拒付原因需要提交不同的证据进行申诉。请您阅读拒付通知了解拒付原因，并根据不同的拒付原因提交相应的证据。卡组织将根据您提供的材料，对拒付做出最终的裁决，因此您提供的材料越符合要求，您拒付的胜诉率越高。

请尽可能的提供拒付理由要求的相应的所有证据；请勿重复上传同一个证据；

您提交的所有材料都将提交给信用卡卡组织，请使用英文提交申诉材料，以及您提交的图片证明证据也必须是英文。

若超期提交申诉材料或申诉材料不符合以上要求，信用卡卡组织可能会做出有利于买家的裁决，款项将退还给买家。

如拒付前买家曾在速卖通网站发起过纠纷，即使您纠纷胜诉，您仍然需要根据上述要求提交证据进行拒付的申诉。

买家不认可您提交的材料可发起二次拒付（即拒付预仲裁），如您决定对二次拒付（即拒付预仲裁）进行申诉，您需要按照卡组织的规定缴纳手续费。

如拒付发生时物流显示物品超期未妥投，建议您及时向物流承运商及买家核实妥投情况。

如果速卖通客户不能付款的话，可能是有一些原因的，大家需要进行沟通得到一个确切的原因，这样才能通过想一些办法来让顾客完成下单付款的操作。