我们使用千牛工作台的淘宝卖家，应该都体验到了新工单中心带来的便捷性了，那么有一些协同工单已经超时了，大家都还没有处理，这个时候会担心对店铺有影响，淘宝协同工单超时怎么处理?

一、淘宝协同工单超时怎么处理?

1、工单就是是工作任务单据，是客服管理系统的核心功能。

2、在客服过程中，当用户的需求不能简单的通过线上问答解决时，需要根据客户的诉求内容建立一张表单，然后客服系统会根据工单的内容将该工单转送给相关部门解决。

3、在原始意义上是印刷成纸质的单据。

4、目前，由于电子系统和互联网的普及，电子工单已经成为工单的主流。

5、电子工单有助于商家工单流转和商家内部协同，可以有效的提高工单的解决效率，同时方便商家进行工单管理。

所以淘宝工单有未处理的，我们应该及时去处理。主要还是为了提高我们商家们的工作效率。

二、新的工单中心是收费的吗?不处理会被扣分吗?

1、不收费，千牛官方推出的工单中心为完全免费产品。没有使用条件，只要使用千牛工作台的用户的商家都可以使用。

2、商家可按照所需处理订单或其他场景自主创建工单，支持添加截图图片和文字描述。

3、全新独立的工单管理平台，可以更高效的对工单任务进行集中管理和进度跟进。

4、在千牛工作台首页及接待面板都有提醒透出，任务流程进度更清晰。

淘宝协同工单的出现，主要是为了造福卖家们，不处理是不会扣分的，只是耽误了你的工作效率，那么新的工单中心他已经出来了，并且是不收费的，而且不处理也并不会扣分哦!