如果是京东自营店，消费者付款后，京东一般会很快发货，且物流速度也很快，很快就能收到货。但是，如果是第三方店铺，可能会遇到卖家迟迟不发货的情况，这种情况怎么退货呢?

一、不发货怎么退货?

1、找到软件，打开京东。

2、进入软件页面之后，点击右下角我的。

3、接着我们点击自己的待收货。

4、然后选择商品，点击进入。

5、然后点击下方的申请退款。

6、核对好自己的信息之后，点击下方的退款。

7、最后选择好原因，点击提交就申请退款成功了。

二、怎么解决

如果京东不发货，大家打开京东，在tab里，点我的，进去后有客服服务，找到交易，进行纠纷处理。然后选择觉得不好的商品进行纠纷的操作，填写纠纷申请，最后提交即可以了。如果不想采用这种交易的处理方法，也可以进行退货等服务。

另外，还可以通过打京东客服电话，在消保官网提交投诉，关注315消保号提交投诉等多种方式都可以。投诉可以采取多样的形式进行。但无论什么形式，都要提供以下的证据情况才可以。

(1)投诉方及被投诉方基本情况。投诉方和被投诉方的详细情况等，委托人进行投诉的，应当向消协会提交授权书。

(2)损害发生的过程及与卖方交流的情况。

(3)要提供有关的证据，证明购买、使用或接受服务的关系。消协会不留存争议双方提供的原证。

(4)请求和日期。

不过，通常来讲找京东客服说明原委，把证据截图发给对方或者电话投诉，基本上能较快的解决，如真的商城不处理，可以找消保投诉，通常解决起来很快，毕竟平台也担忧投诉，对自己产生的不良影响，所以，基本上京东对客户的意见很重视，有问题也会即时处理。

如真的是没有处理，那再去找相关的组织来解决也是可行的，当然大多数时候，我们遇上的商家还是比较通情达理的，只有少数商家会出现这种情况，但是，大家也要注意关于发货对方是否写明了公示，或者商家有时比较忙没有及时回复你，这时候多等下也许就能解决。

不过有时候不要太着急去投诉，毕竟商家开店大多数是真心实意在为会员服务，只有极个别不讲理的商家，这时候就不用多说，该怎么投诉就按流程去投诉吧。

卖家不发货就是卖家的问题，我们如果不想等了，就直接申请退款，如果很想要这个产品，可以问下卖家到底什么时候可以发货，要个确切的时间，不管选择哪种方式，大家都可以投诉，要求赔偿。