双11参与的用户人数挺多的，无论是平台还是某些店铺，单量都是很大的。所以发货上，也会有点慢，没有以往那么快。那双11京东快递突然不动了怎么办?

一、京东快递不动了怎么回事?

京东快递卡住不动的原因可能是以下几点：

1、如果物流信息页面显示快递一直停在等待揽件中，说明还没有发出去，此时可以催促一下商家，让商家联系快递公司尽快配送。

2、如果显示快递一直停在分拣中心，说明快递没有更新或者是暂无人配送，此时可以联系物流信心页面的快递员，让快递员尽快配送。

3、有可能是因为寄出地或目的地有疫情，不能寄送快递。此情况只能耐心等待，或是联系商家协商能否退货退款。

4、气候因素、交通因素等原因，此时消费者需耐心等待，或是联系快递公司客服、商家客服等进行咨询。

5、若是长时间不动，有可能是快递丢件了。因此消费者一旦发现快递超过3-5天没有更新物流信息，请及时与快递公司联系，询问快递情况。

二、京东快递一直不动是丢了吗?

京东快递一直不动并不一定是丢了，可能是信息更新不及时。这个时候货物可能已经在下一个地点了，但是物流信息系统没有及时跟进更新。还有一个可能是从一个城市转到另一个城市，两者距离比较远，这样过几天才会显示物流。另外就是物品丢了，可以联系卖家补发。

总的来说，双11京东快递不动了的话，可以拨打京东物流服务热线，95061，询问具体的情况。或者拨打快递公司的电话。