为了给消费者提供更优质的服务体验,天猫将针对经营部分类目,如按摩椅、商用厨房电器、厨师机、蒸汽清洁机等,商品大而重,消费者关于未送货上门的咨询量较大。天猫将针对这些类目进行服务体验整改,要求商家提供送货上门的服务。
请您收到通知后,在2023年3月16日24点前,完成送货上门服务订购。若服务未订购,后续会影响商品发布及编辑。
一、整改类目
商用电器:开水机/开水箱
商用电器:商用制冰机
商用电器:展示柜
保健按摩:按摩椅/沙发
冷暖电器:取暖卓/电暖茶几
居家清洁:扫地机器人
西式厨房:厨师机/和面机
西式厨房:咖啡机
环境健康:抽湿机/除湿器
环境健康:空气净化器
商用电器:商用消毒柜
居家清洁:蒸汽清洁机
二、服务提供方案(您可以任选一种模式进行订购)
1、商家自承诺服务:即由商家给消费者提供的承诺送货上门服务,您可通过如下路径订购(系统已经将您的店铺内要求提供服务的商品已甄选出来,可以直接进行订购)。(备注-特点:不需要改变您当前的物流服务商家,需要承担消费者的咨询投诉及赔付,赔付标准10元/单)
1)商家自承诺版本订购指引:/d/file/pic/20230221/t0vtx1rxobm