飞鸽左侧导航栏新增【平台客服】菜单按钮，点击后，即进入接收平台客服的消息入口。...

​抖音小店商家朋友在飞鸽服务中有没有听到消费者提到“态度差”这个词呢?抖音飞鸽服务“态度差”具体指的是什么?抖音小店平台如何去定义“态度差”?今天就带大...

抖音开店的商家不服务作为“消极处理售后”的一类情况，严重影响用户购物体验，可能还会因此降低后续复购率，本篇文章具体带大家了解一下飞鸽不服务有哪些危害，帮助大家...

抖音开店的商家朋友们 ，您家店铺对于飞鸽消息处理有出现过不服务的情况吗?今天一起了解下飞鸽不响应、不服务行为平台是怎么定义的。...

抖音飞鸽服务洞察新增「咨询意图」功能，目前该功能还在灰度中，功能开放之后商家即可使用。下面一起来看看该功能的详细内容吧!...

很多商家在使用飞鸽分流功能的时候，会遇到选择按接待量不饱和优先，跟客服的操作习惯非常相关，客服自己频繁关闭会话，接待量就变多;想使用平均分流，但是晚班客服上线的...

抖音飞鸽上线主动触达顾客发送使用说明功能，它能当抖音顾客付款或商家发货后，帮助店铺运营团队通过客服渠道，自动发送商品安装使用说明，避免用户重复进线咨询或者由于...

抖音飞鸽代客申请售后功能，可以支持商家客服在飞鸽订单工作台，帮助消费者预提交某笔订单的售后申请单，客服可提前填写好售后单内容发给消费者，消费者可直接提交售后申...

数据表明，抖音客服提升首次响应和平均响应速度后，能让消费者进线咨询时，对客服的满意度评价更高。因此，抖音飞鸽新增了首次响应时长，并优化了首次响应时长和平均响应时...