大家在运营抖音小店的时候，需要关注一些数据集中，包括了口碑分，还有ccr等等，数据一旦发生变化就需要找到原因，同时需要进行优化和调整，那么今天介绍一下抖音ccr多少才正常？

一、抖音ccr多少才正常？

小店的CCR评分咱们要控制在0.5%以下，要是不小心超过5%的话，就要赶紧想办法降低CCR评分了。

CCR评分就是消费者负反馈，是一个衡量商品品质，商家服务和物流服务水平的综合指标，通过订单评价，售后，投诉，聊天咨询等等方面顾客的反馈多内容系统进行综合评估。

二、抖音ccr多少就危险了？

考核标准就是近90天内有效的订单除以问题订单。

其中，综合CCR包含了店铺的全部负向反馈订单，商品体验CCR包含了店铺商品品质、质量相关的负向反馈；内容体验CCR包含了店铺商品宣传虚假宣传的负向反馈订单；服务体验CCR包含了店铺、商家服务和物流服务互相反馈的订单。

触发ccr处罚的标准是什么，这个平台没有给出一个准确的判定，只是说看你近期店铺的一个综合负向反馈有没有超标，有没有在这段时间内激增。

这个标准呢，就是根据同行业内所有店铺二级类目的均值来判断的。

CCR评分的抓取不是顾客给你一个差评，而是咱们小店中所有的商品，无论是给了好评还是差评，只要这些内容中体现了顾客的负反馈，就会被平台抓取。

例如：一个顾客给咱们的是好评，但是评价的内容中或者是聊天中出现了负反馈的字眼，然后就会被系统抓取到，导致咱们的CCR评分升高，影响CCR评分。

店铺的服务水平越好，消费者对店铺的信任就会越高，在消费者提出问题之后，商家需要积极、耐心的为消费者解决问题，提高消费者的购物体验。

不同的产品，不同的店铺，有着不同的数据情况，大家可以先了解一下竞争对手的数据情况，然后对标自己的产品和店铺情况，这样就可以更好的进行一些调整和优化了。