拼多多的店铺起码要有1-2位客服来服务顾客，如果店铺访客多，咨询量大的话，起码得有个专业的客服团队，来解答顾客的问题。那拼多多客服为什么不能发视频?

因为你还没有把视频上传图片空间里。

一、拼多多客服聊天能发视频吗?

拼多多客服是可以发视频内容给客户的，因为有一部分商品在组装或者是安装的过程中，可能会出现客户没有办法根据图片讲解正常的去进行操作的问题，那么这个时候在询问客服过程中，客服就可能会发送品组装的视频内容，进一步的去进行讲解。

二、上传视频入口

在拼多多商家管理后台-店铺管理-图片空间，点击【上传】按钮后，在本地文件中选择视频后即可上传。

三、聊天工具栏发送视频

在聊天工具栏，会显示发视频按钮，如下图。点击发视频按钮后，将会弹出“请选择视频”的弹窗。

四、如何发送视频？

1.在“请选择视频”窗中，找到需要发送的视频，点击发送按钮即可;

a.视频较多时，可在输入框内输入视频名称进行搜索;

b.点击视频，即出现视频预览弹框，商家可预览视频内容。

2. 在图片空间，点击“复制分享链接”按钮，将复制的链接通过聊天窗口发送。

五、如何管理视频？

可在拼多多商家管理后台-店铺管理-图片空间，对于已上传的视频进行分享、下载或删除管理;也可在聊天工具栏-请选择视频弹框，点击“管理视频”按钮跳转至图片空间进行管理。

总的来说，拼多多客服不能发视频是因为你还没有把视频上传到图片空间里。如果没上传到图片空间，是无法直接发送视频的。