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拼多多客服机器人要钱吗?常见问题有哪些?(拼多多客服机器人要钱吗)

拼多多软件中有客服机器人的功能,商家们如果有需要的话可以开通这个功能。一些商家开通的时候发现拼多多客服机器人可以免费使用,所以想知道这个后期会不会收费,下面我们了解一下。

拼多多客服机器人要钱吗?

要钱。

拼多多为新商家开通了三天免费试用,等三天过后,续费使用,启用客服机器人需要预先充值点数,可以前往服务市场订购服务。

这个机器人当时是比较贵的,各位商家如果觉得自己能够承受得起,那也可以继续续费使用。当然了,如果觉得价格太贵,那也可以不使用。

常见问题有哪些?

1、设置开场白的方法是什么?

第一步:进入【商家管理后台】——【多多客服】——【消息设置】,找到【机器人回复设置】

第二步:编辑开场白,编辑好内容后,点击保存并发布。

第三步:新建问题,输入问题及对应回复,完成后点击确定。

第四步:在【是否启用】栏,勾选需要的常见问题,点击保存并发布。

2、为什么我的账号不能设置机器人回复?

答:机器人回复设置需要账号有管理员权限方可设置,请检查对应账号权限。

3、用户什么时候可以看到机器人问题列表?

答:商家对机器人回复设置完成且点击“保存并发布”后,当用户进入与该商家的聊天页面时,将自动收到对应的列表。

总而言之,拼多多客服机器人是需要收费的,而且费用还挺贵的。所以各位商家们需要结合自己的实际情况看看有没有必要开通,如果是超支了的话就不太建议了。

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