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拼多多不分流是什么意思?如何设置分流?(拼多多怎么看分流)

拼多多商家们需要做好店铺运营方面的工作,有的时候客服难以处理及时,所以需要去进行分流方面的工作,大家知道拼多多不分流是什么意思吗?下面的内容中为大家进行解答。

拼多多不分流是什么意思?

您可以将部分客服账号设置为不分流账号,设置后的账号将不会被分流,即不会接收到客户咨询。

【不分流账号】设置方法如下:

① 请登录并进入【拼多多商家管理后台-多多客服-客服工具-分流设置-不分流账号】页面。

② 点击“修改”,选择一个或多个账号,设置为不分流账号,点击“确认”。

如何设置分流?

① 请您登陆并进入【拼多多商家管理后台-多多客服-客服工具-分流设置-高级分流】页面。

② 点击“添加分组”,输入【分组名称】并添加客服,选择后点击“确认”。

注:一个客服只可添加至一个分组,继续勾选将从原先分组移出并添加到当前分组。

③ 在已创建的客服分组中,您可以“修改”绑定订单状态。点击“设置”,您可以设置客服权重,或对客服进行“添加”或“移除”的操作。

注:权重指不同客服间分流时被分到的概率。例如:A客服权重为500,B客服权重为100,那么A客服被分到接待消费者的概率就是B的5倍,那么A的接待量就是B的5倍。建议接待经验丰富的客服设置高权重,新手客服设置低权重

④ 若您需删除已设置的分组,将鼠标移动到该分组,在右侧会出现“垃圾桶”的图标,点击“确认”删除该分组。

注:在删除分组前,需将该组绑定的客服全部移除。点击“设置”,选择所有的客服,点击“批量移除”,再返回原页面删除分组即可。否则系统会提示“当前分组仍有绑定的客服,无法删除。”

其实离线分流账号还是很容易理解的,就是把订单分给不同的客服,有效帮助买家解决问题。主要还是因为离线客服无法去接收推送消息,因此会有消息推送给在线的客服。

拼多多商家们可以对客服进行分流,其实操作的方法还是不错的,进行了分流以后,就可以更好的运用好拼多多店铺哦,希望以上的内容可以解决大家的问题哦。

文章名称:《拼多多不分流是什么意思?如何设置分流?(拼多多怎么看分流)》
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