鉴于知识产权投诉的申诉类咨询增多，特重申相关申诉权利及规范，如有申诉需求，请严格按照投诉系统-申诉流程要求及时申诉。

一、申诉渠道

对每一个投诉，被投诉方只有一次申诉机会，且只能通过知产投诉系统-申诉流程提交。

【等待被投诉方处理】阶段：被投诉方接收到相关投诉后，可在知产投诉产品查看被投诉产品及投诉方IP。如不认可侵权，可在响应期内提交申诉材料进行申诉。

【等待投诉方处理】阶段：投诉方查看被投诉方的申诉材料并处理申诉，如投诉方接受申诉/逾期未响应，则申诉成功。如不认可，进入平台裁决阶段。

【等待DHgate处理】阶段：平台裁决时会再核查申诉材料，并结合提供的材料综合判定投诉是否成立。

二、申诉材料

申诉应选择申诉原因并如实提交申诉材料及声明，申诉材料仅以系统提交的材料为准，提交后不可补充。请务必谨慎、完整、有效地填写申诉材料。

如认为产品不侵权或有自己的知识产权等，请按要求提交申诉材料及相关权利证明证明材料。具体申诉要求详见申诉系统。

申诉材料提示：如认为产品的商标/专利/版权或非注册图片等不侵权，被投诉方应确认其产品(包括但不限于产品及图文表述)不含投诉方对应的商标/专利/版权或非注册图片等，提供具体不一致的比对材料等，建议补充“对比分析说明”，并按系统要求上传申诉声明。

如声称误投，请明确不侵权类型，提供证明材料，可明示误投点，如写明“××被误投为××”。

三、申诉提交

申诉会严格基于提交的申诉材料进行判定，如提供材料不全或不足以证明不侵权，或无法证明自己有合法知识产权，可能会导致申诉失败，申诉失败后不可再次补充申诉材料，无补充申诉机会。

对于明显恶意申诉或滥用申诉权利的卖家，平台会累计此类申诉数据并评估进行处罚。