在京东上大部分自营店铺都是京东自己经营并提供售后的，还有一些自营店铺是京东和品牌方合作开的，所以这些店铺的商品可能是由厂商负责发货的，很多人担心厂商发货不可靠，那么到底情况怎么样呢?

京东自营厂商发货可靠吗?

可靠。

在京东上是可以买到正品的，京东是大型的交易平台，而且都是自营店和旗舰店，是官方认证的，同时也拥有合格的营业执照，所以在质量上是有保证的，不仅仅这样，京东平台管理的十分的严格，是不属于任何商家出售二手货以及仿制品，一旦发现必会采取相应措施，因此在京东上可以放心购买任何商品。

京东买到假货怎么办?

1、首先是跟京东在线申请退货，待结果回来一定是答复京东全部为正品，处理未通过。

2、其次在线跟京东客服沟通联系，描述商品与正品的明显不同。客服会要求你再次提交退货申请，你照着流程做就ok了。

3、如果京东的第三方要求消费者提供正品检验证明，这是非法要求。作为消费者，商家不提供商品的有效发票，我们有权索取发票，同时如果该商家不能提供发票，我们就有权质疑该商品的真实性，并要求卖方提供该商品的质检证明。不管是什么商品，不管是原品还是赠品，都是应该有国家质检部门提供的质量检验报告才可售卖的。

4、如果协商不能退货，那就找工商局去做质检，这个质检是免费的。当然吃官粮的朋友们工作量大，也许需要咱们耐心的等。也许有的会要求您提供质检费用，但我觉得既然是假货，做质检也是ok的。

5、如果有发票，又能确认该商品为假货，直接去法院起诉，可以退款并且得到相应赔偿。

京东自营店铺如果是厂商发货的话也是可靠的，毕竟即便是京东自己发货，商品最终还是由厂商生产，京东去采购再发货的，所以厂商发货就少了京东去采购的过程，而商品出了问题也是由京东和厂商一起负责的。