在经营淘宝店铺的过程中，经常会遇到有些消费者恶意行为，目的就是想要获取一些赔偿钱款，面对这样的情况，商家需要及时处理进行投诉，那淘宝恶意行为投诉凭证在哪里?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

其实不同的投诉场景的凭证要求是不同的，下面我们给大家举几个例子：

1、旺旺举证号

旺旺聊天记录我们不支持单纯的部分截图，我们需要卖家提供买卖双方完整的沟通记录。所以旺旺凭证需要提交聊天举证号。

正确提交方式：选择好时间范围，然后点击【授权】，会自动生成举证号，不用商家手动填写。

2、QQ/微信凭证

在淘宝交易中建议买卖双方通过旺旺进行交流，但随着业务的发展，不排除采用QQ/微信聊天的可能性， QQ/微信聊天记录可作为参考凭证，需注意提交正确格式。

步骤一：保留为何会转移到QQ/微信聊天的凭证。

步骤二：截取对方QQ/微信基本资料页面。

步骤三：聊天对话框要清晰，截图范围超出聊天对话框外。

步骤四：按照对话时间顺序，依次截取上传QQ/微信双方所有的沟通内容方便审查。

3、手机短信凭证

手机短信提交凭证除了完整的沟通记录拍照/截图外，需要同时提交官网通话详单。

步骤一：确保手机号码和买家一致。

步骤二：需要买家发给商家的短信页面中的详情截图，并能清晰查看短信时间、号码、内容。

步骤三：进入手机服务商官网：中国移动/中国联通/中国电信。找出与本手机的通话记录。

中国移动查询步骤：【官网】-【网上营业厅】-【查询服务】-【当月短信彩信详单】。

中国联通查询步骤：【自助服务】-【话费查询】-【账单查询】-【详单查询】。

中国电信查询步骤：自助服务-费用查询-详单查询。

步骤四：获取详单后需要保留好手机号码，沟通时间，接受/发送的显示，对方号码记录等，需要商家谨记买家与您沟通中的全部信息都是需要截图显示，商家若担心短信沟通记录较多，可选取最核心的进行上传，若提供记录不完整可能就无法将具体情况反馈处理人员进行核实判断。

进行恶意投诉的时候我们需要提交相关凭证，而这些凭证就是投诉证据，能够帮助我们胜诉的，因此我们在取证的时候，一定要多留点心，并且正确提交凭证!